Peinliche Pannen darf es nicht geben
Existenzgründerin Melanie Dressler und ihr Tagungsservice
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Wenn Melanie Dressler, 32 Jahre alte Existenzgründerin, in den frühen Morgenstunden bei Wind und Wetter durch den Frankfurter Grüneburgpark joggt und ihre Runden abspult, dann denkt sie manchmal mit Grauen daran, was sie früher auf Tagungen erlebt hat. Da gab es "Hostessen" bei Hauptversammlungen oder Fachtagungen, die mit einem Papierstau im Faxgerät nicht zurecht kamen, die keine Auskunft geben konnten.
Peinlich war es, schießt ihr durch den Kopf. Acht Jahre war Melanie Dressler Geschäftsführungs- und Vorstandssekretärin. Jetzt hat sie den Sprung in die Selbstständigkeit gewagt und einen Tagungsservice der neuen Art gegründet. Grundlage dazu war der Business-Plan, der von der Gesellschaft für Existenzgründungsberatung erarbeitet wurde. Und ein Zweites war erfolgreich. Trotz der verschärften Problematik in der Gründungsfinanzierung gelang es eine Finanzierungszusage der Deutschen Bank und im Anschluss auch von der Frankfurter Volksbank für ein DtA-Gründungsdarlehen zu erhalten.
Melanie Dressler weiß diesen Beratungserfolg in einer wirtschaftlich schwierigen Zeit zu würdigen. "Es muss jetzt einfach alles klappen. Pannen darf es nicht geben", sagt sie, "dafür zuvorkommende Freundlichkeit, persönlichen Service und Fachkunde." Nur so könne man eine perfekte Abwicklung erreichen.
Die Idee des Dienstleisters wurde der jungen Frau in die Wiege gelegt. Der Vater als Kaufmann und Chef einer Versicherungs-Generalagentur, die Mutter als Sekretärin, da muss etwas hängen geblieben sein. Melanie Dressler ist im vorderen Odenwald aufgewachsen, genauer gesagt in Zeilhard, einem Stadtteil von Reinheim. Nach der Ausbildung zur Büroassistentin in Darmstadt durchlief sie bei verschiedenen Firmen verschiedene Abteilungen, wurde Assistentin des kaufmännischen Geschäftsführers, war dann Sekretärin der Geschäftsleitung und zuletzt Sekretärin des Finanzvorstandes. Das war vor zwei Jahren, Ein weiterer Sprung nach oben folgte: sie wurde Sekretärin im Büro des Vorstandsvorsitzenden der mg technologies ag.
Die notwendige Kundennähe ist für sie der Schlüssel zum Erfolg. Konferenz- und TagungsService (DKTS) nennt sich ihr Dienstleistungs-Unternehmen, das seinen Sitz in der Hanauer Landstraße 208-216 in Frankfurt hat. Mühevoll war die Vorarbeit. Über Anzeigen in Studentenblättern hat sie ihr Personal rekrutiert. Über 300 Namen umfasst ihr Kartei, vornehmlich Frauen. In der Regel werden nur Studenten aus dem Bereich Jura und BWL ab dem dritten Semester in die Kartei aufgenommen. Fachkenntnis ist wichtig, Fremdsprachen sind Voraussetzung. Mit jedem Bewerber hat Melanie Dressler ein ausführliches und persönliches Gespräch geführt und die Fähigkeiten abgeklopft. Da die "Hostessen" auch einheitlich gekleidet auftreten, gehört eine Anprobe zum Vorstellungsgespräch. Melanie Dressler hat Kostüme in allen Größen für den "Einsatz" vorrätig.
Der hochwertige Service von DKTS hat seinen Preis. Doch der Vergleich zeigt, dass sich die Kosten trotzdem im normalen Rahmen bewegen. "Versteckte Kosten gibt es nicht", betont die Chefin, die aus ihrer langjährigen Erfahrung die Tricks der Branche kennt. Für jeden Kunden wird ein individuelles Angebot ausgearbeitet.
Die notwendige Kraft, dem Stress zu begegnen, schöpft die Jung-Unternehmerin in den morgendlichen Runden im Grüneburgpark. In den knappen Urlaubstagen wird mit dem Lebensgefährten gewandert. Und auch das ist kein Geheimnis: Melanie Dressler ist eine stolze Patentante. Die wenige Monate alte Nichte Annabelle, Tochter ihrer Schwester Evelin, lebt zwei Straßen weiter. Mit einem lustigen Krähen begrüßt die Kleine jedesmal ihre Tante.
Die jungen Frauen von heute sind ehrgeizig, zielstrebig und doch zugleich menschlich. Das macht sie sympathisch - und Melanie Dressler ist eine von ihnen.
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